Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Espace Muebles realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si la compra no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es de 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@spacemobel.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede utilizar el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de los consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Espace Muebles ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones que no sean por motivos de calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Espace Muebles acuerde lo contrario o la legislación aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por defectos, daños, productos incompletos o incorrectos, Espace Muebles cubrirá los gastos de envío razonables de la devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste de envío inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de envío estándar menos costoso. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@spacemobel.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Informe los problemas visibles de entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Espace Muebles actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Espace Muebles?
Puede contactar con Espace Muebles por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la tienda：Espace Muebles
Tel: +34 963 92 19 96
E-mail: info@spacemobel.com
Dirección: Calle Hospital 22, Valencia, V 46001, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)